在使用 C2C 功能前，请务必确保您的 App 已升级至最新版本，并已完成实名认证流程。同时，用于收付款的银行卡必须属于认证本人的实名账户。需要注意的是，C2C 购币行为可能触发 T+N 的安全保护机制。平台风控系统会综合评估用户的交易习惯等行为，从而对卖出及提币权限实施为期 1 天、3 天或 7 天的限制（具体时限以页面实际显示为准）。若不想因交易锁定导致订单失效，您可以选择放弃当前交易，重新发起下一笔购买。特别提醒：仅完成身份认证的用户，只能使用其注册所在地区的法定货币进行买卖操作。
为了保障账户安全，一旦您重置了安全信息（包括修改密码、邮箱、手机号、谷歌验证器或重置通行密钥等操作），系统将自动开启 24 小时的安全保护期。在此期间，您将无法执行卖币和提现操作。
建议在开展 C2C 交易前仔细阅读以下指引：
App 端买币操作指南
1. 启动 App，依次点击【C2C 买币】>【购买】，筛选并点击心仪的商家进入购买页面。
2. 选定可交易的商家后，输入需要购买的数字资产金额或数量。请仔细核对商家设定的【支付方式】及【支付时长】限制。随后点击【0手续费购买】生成订单，并点击【获取付款详情】。根据页面上的【商家账号】信息进行转账，付款完毕后点击【我已支付】，接着点击【确认已转账】。待商家确认收款后，将释放相应的数字资产。
App 端卖币操作指南
1. 打开 App，依次点击【C2C 买币】>【出售】，选择目标商家点击出售。
2. 输入欲出售的数字资产数量或对应法币金额，点击【0手续费出售】。选定收款方式后，点击【下一步】核对出售信息。确认无误后点击【确认】，平台将自动为您匹配买家等待付款。
3. 您可以通过【聊天】功能与买家沟通。买家付款后，请及时核实款项是否到账。**务必登录微信、支付宝或手机银行官方渠道确认资金入账**，切勿仅凭截图判断。确认钱款确实到账后，请尽快点击【我已收到付款】，随后发放数字资产给买家。
备注：
1. 若发现数字资产处于冻结状态，请检查是否在近期进行了链上充值且尚未达到所需的确认数，建议耐心等待直至确认完成。
如何查询区块确认数（App 端）
理解「区块确认」与「区块确认数」
区块确认是指矿工将充值或提币的交易数据打包进区块（即数据块）的过程。每完成一次确认，即增加一个区块确认数。不同币种在不同网络环境下所需的确认次数各不相同。
例如，当我们将数字资产从平台提取到链上时，这笔资产最终会被矿工打包。在被打包之前，该笔资产的确认数为 0（即 0 次确认）。一旦交易被打包进最新区块并经矿工验证通过，确认数加 1。此后，每产生一个新的区块，该交易的确认数都会相应增加，直到达到该币种充值所需的标准确认数，资产方可正式到账。一般来说，确认数越多，篡改区块链数据的难度越大，交易安全性也越高。
查看区块确认数的方法
若想知晓某币种到账所需的确认数，可在 App 中点击【资产】->【充币】->【充入数字货币】。
选择具体的充值币种和网络后，在充值页面底部即可看到该币种所需的到账网络确认数。只有当实际确认数达到这一标准时，资产才会成功到账。
此外，您还可以在充值/提现记录中追踪进度。进入充值/提现页面，点击右上角的记录图标，选择特定交易即可查看详细的进度状态。
温馨提示：您也可以复制“区块链交易 ID”，在区块链浏览器中查询更多信息。如果您的充值或提现交易已达到规定的区块确认数却仍未到账，请联系对方平台客服，并提供区块链交易 ID 等必要信息，以便尽快解决问题。
Web 端买币操作指南
1. 访问官网，点击【买币】->【C2C 买币】->【C2C】->【购买】，选择可交易的商家。
2. 选定商家后，输入【购买金额】，选择【支付方式】，点击【0手续费购买】。查看订单详情无误后点击【确认】。付款完成后，点击【我已转账】，商家收款后将释放资产。
Web 端卖币操作指南
1. 登录官网，点击【买币】->【C2C 买币】->【C2C】->【出售】，选择商家进行出售。
2. 选定商家，输入【出售金额】，选择【收款方式】，点击【0手续费出售】。
3. 点击【下一步】核对出售信息，确认无误后点击【确认】。平台将自动匹配买家等待付款。
4. 您同样可以通过【聊天】窗口与买家沟通。买家付款后，请务必通过微信、支付宝或手机银行官方渠道核实款项到账情况。确认资金到位后，尽快点击【我已收到付款】并释放数字资产。
注意事项： 1. 必须在银行 App 或微信/支付宝账单中核实是否收到商家付款，严禁仅依据短信通知进行操作。 2. 务必核实付款人是否为商家本人实名账户。若非实名付款，请立即联系在线客服或发起申诉。 3. 平台认证商家允许使用非实名账户收款，此类交易可放心进行。 4. 若未收到款项却误点放币，可直接发起申诉或联系客服处理。 5. 收付款方式应以订单详情页展示的信息或 IM 窗口中卖家推送卡片内的信息为准，避免转错账户。 |
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查看历史订单的方法
App 端：进入 App 首页，点击【C2C 买币】->【订单】，按状态筛选即可查看。
Web 端：访问官网，点击【C2C 买币】-> 右上角【订单】，按状态筛选即可查看。